A minőségpolitika „a vállalkozásnak a minőségre vonatkozóan a felső vezetőség által hivatalosan kinyilvánított általános szándékai és irányvonala”. (ISO) A minőségpolitika vállalkozásom egyik legfontosabb eleme, amit a felső vezetésnek kell jóváhagynia, így végrehajtásáért is a felső vezetés a felelős. A minőségpolitika kialakításakor mindig abból indulunk ki, hogy milyenek a piaci igények, várhatóan milyenek lesznek a piaci igények, és ezeket figyelembe véve a vállalkozás milyen fejlesztési lehetőségekkel tud élni. A minőségpolitikát írásban foglaltuk és mindenkivel ismertetetjük betartását ellenőrizzük.
A minőségpolitika tartalma:
a válalkozás elkötelezettsége a minőség iránt
a termékekminőségével kapcsolatos hosszú távú tervek
stratégiai célok megfogalmazása, melyek a munkahatékonyságának növelésére, az eredményesség, gazdaságosság javítására vonatkoznak
személyes felelősség kiterjesztése az alkalmazottakra, vezetőkre egyaránt
a szállítókhoz és a vevőkhöz fűződő viszony
a minőségügyi dokumentációra vonatkozó elképzelések, elkészítésének szempontjai
a minőségjavító programokra vonatkozó tervek
a minőségügyi képzés bemutatása